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本字幕由天琴实验室独家AI技术生成
我们要花很长一段时间来聊一聊私域流量
只是今天的私域流量有什么不一样
从现在开始去理解私域流量有什么新的角度、新的
方式方法
那在讲这些之前
我们可以先回顾几个小的案例
就最近这段时间
建设科技一直在陪着一些企业、渠道
包括平台
包括优秀标杆案例在内的企业去做深度游学
其中包括腾讯、九牧王、梦洁、瑞幸咖啡等等
在最近这一次游学当中
我们走进了腾讯
去到了思域流量的发源地和最大的承载平台
我们去问企业微信
微信智慧零售和腾讯广告等等
其中有一个话题是说明年的战略重点到底会是什么
对
我们得到了一个答案是小程序、私域流量和视频号
但当细细的把这三个要点拆开来的时候
我们会发现他们其实都是和私域流量紧密关联
比如小程序
小程序在最近的GMV 早就已经超过了两万亿人民币
对
就在今年
这个GMV 的增长是和私域流量同步在快速新增的
因为今天大部分的企业在做小程序
在做私域的时候都被绑定在一起
所有的私域流量都被快速落到小程序当中去做变现
这是第一
那视频号呢
对啊
视频号虽然是一个新的玩法
但是有私欲
流量的团队
视频号能够进展的更快
而视频号也会巨大的拉动私欲流量的落地和商业变现
我们因此说2021年继续写私域流量年
对今年2020年
腾讯高管的定义是私域流量元年
但在2021年
私域流量的发展会更快的速度往前走
因此回到2020年的11月份
在这个月份
见识和小伙伴们在上海组织了零售私域峰会
我们把到会的1000多个付费观众去统计了一下他们的职位
会发现超过37%是为
董事长、CEO 、创始人和副总裁以上对
事实上
在今天
私域流量已经成为无数的行业重度关注的那些热门话题和事实意义上的一把手工程
我们回到上一次梦洁家纺的私欲游学当中去
他的高管告诉我们一个观察
那就是没有做私域流量的同行
他的业绩、他的收入承压非常大
甚至在快速下降
但是快速跟进的私域流量的品牌
不仅仅收入保持了平稳
甚至还在快速上升
在他的话语当中
我们听到了那些没有做私域流量的后劲
再用自己的订单、市场份额和收入在补贴这些快速进入、快速布局私域流量的品牌
我们也跟踪了一家上市公司的收入变化
对
这家公司其实也是腾讯的私域流量标杆案例
在今年年初的时候
他们制定的战略目标是认为自己的私域流量将会在今年占据整个GMV 的3 %
但到九月份我们通电话的时候会发现他们的GMV 成长已经超过了10 %
因此这时我们再去观察腾讯对于私域流量太多的变化
会发现2020年的八月份会是一个重要的时间节点
就从这个月开始
腾讯在他的财报当中首次提及和定义了思域流量
也从这个月开始
腾讯的多位高管在不同的会议文章当中都在不断的推荐思域流量
乃至于再去看他的产品布局
许多都在重度围绕私域流量本身在展开
这个时候我们有个问题要问
那就是私域流量的变化
难道这和疫情紧密相关吗
是受着疫情的推动才今天成为热潮吗
答案是肯定的
但也不尽然
因为在2019年年底的腾讯的另外一份白皮书当中
就把一个深层次的变化首先揭示了出来
那就是82%的用户在购买前早就已经做出了决策
而77%的用户会在购买前后主动裂变
对
那这个意味着什么呢
这个答案我们其实可以从另外一位教授当中得到
那就是著名的邓巴教授
他在最近的一份新书当中提到
用户的60%的时间给了最亲密的15 个人
而85%的信息给了最亲密的两个人
这意味着什么呢
邓巴教授的这两组数据
结合刚才腾讯的白皮书
它会告诉我们今天用户的信息获取
和决策方式早已经受到了身边最亲密的人的影响
也意味着说
如果企业品牌没有进入到用户最亲密的15 个序列当中来
他可能会渐渐远离用户
因此在这个过程当中
我们才会说亲密关系正在释放新一轮的社交红利
尔私域流量恰恰是在第一波
被呈现出的浪潮
所以在这个过程当中
我们所看到的一个全新的流量规则
因此在今天不管是业界、企业、品牌还是用户都处在一个新的流量规则之下
对这个新的流量规则怎么去理解呢
那就是当用户看到信息的这一刻就被种草
他就可以直接下单购买和产生复购
和通过私域这个接口与品牌之间形成更加紧密的亲密的关系连接
所以这种新的流量规则相比过去来讲其实更加高效
也更加直接
它恰恰是企业最为关心的那个问题
因此
我们会用12 节课来去讨论到今天的词语流量是什么和究竟该如何去理解认知以及运营他
我们分别会将这些课程梳理为认知篇和运营篇